Politique d’expédition

3. Boutique et commande en ligne

FEEMININSACREE propose à la vente des articles dans les domaines du bien-être énergétique et spirituel, à vocation décorative. Ils seront communément désignés en tant qu’ “Article(s)” par la suite, terme pouvant faire référence à tout type d’articles si aucune précision n’est apportée.

Les ventes sont réalisées sur le site internet https://feemininsacree.fr/.

3.1. Description des Articles

Les fiches produits présentes sur le Site indiquent l'ensemble des informations permettant au Client de connaître la dimension, la couleur, la forme et toute autre particularité essentielle à l’appréhension des Articles. FEEMININSACREE met tout en œuvre pour présenter des photographies et illustrations des Articles qui reflètent leur véritable aspect. Cependant, elles ne sont pas contractuelles et l'interprétation de ces visuels par le Client n'engage pas la responsabilité de FEEMININSACREE.

Le Client est tenu de prendre connaissance de toutes ces informations avant la réalisation de sa commande en ligne. Il est le seul décisionnaire de sa commande et des Articles choisis.

La commande des Articles présents sur le site s'entend dans la limite des stocks disponibles, tels que précisés lors de la commande.

3.2. Modalités de commande en ligne

Pour effectuer une commande en ligne, le Client procède à la création d’un compte client ou bien, directement commander en indiquant les informations nécessaires lors de l’achat. Il est invité à apporter le plus grand soin aux informations fournies, car elles contiennent les coordonnées qui permettront à FEEMININSACREE de procéder à la livraison des Articles. Si une erreur est commise et empêche la livraison de la commande, la responsabilité de cette dernière ne pourra être engagée.

Le Client a la possibilité de vérifier le détail de sa commande, son prix total et de corriger d'éventuelles erreurs avant de la confirmer. Il lui incombe de vérifier l'exactitude de la commande et de signaler ou rectifier immédiatement toute erreur à FEEMININSACREE. En cas de création d’un compte client, l’historique de commandes sera accessible via l’espace client.

En cas d’indisponibilité d’un Article, cela sera indiqué directement sur la page de la fiche produit. Si lors d’un dysfonctionnement informatique, le Client a tout de même pu le commander, il sera informé de l’indisponibilité du produit et de l’erreur par email, puis remboursé.

Pour que la Commande soit validée et enregistrée, le Client doit accepter, en cochant la case prévue à cet effet, les présentes Conditions générales de vente. La vente ne sera définitive qu’après la réception de la confirmation de la commande ainsi que du paiement sur les serveurs de FEEMININSACREE.

Toute commande validée par le Client et confirmée par FEEMININSACREE, par email dans les minutes suivant l’achat, constitue la formation d'un contrat conclu à distance entre ces deux Parties.

FEEMININSACREE se réserve le droit de refuser une commande si un litige relatif au paiement d’une commande antérieure a eu lieu ou si les quantités commandées sont anormalement élevées pour le simple usage personnel du Client. Une fois confirmée et acceptée par FEEMININSACREE, dans les conditions ci-dessus décrites, la commande n'est pas modifiable. Elle est définitive.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique de FEEMININSACREE constituent la preuve de l'ensemble des transactions conclues avec le Client.

3.3. Livraisons

La livraison est possible dans les pays suivants : France, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Portugal, Suisse.

Les Articles, objets de la commande du Client, sont considérés comme livrés lorsque lui-même, ou un tiers de confiance désigné par celui-ci, en prend physiquement possession. La propriété de la chose est transférée dès paiement de la commande. Livraisons entre 2 et 10 jours ouvrables. Les livraisons sont assurées par un transporteur indépendant, à l'adresse que le client à mentionnée lors de sa commande et à laquelle le transporteur peut facilement accéder.

Les frais de livraisons sont à la charge du Client et à régler lors du paiement des Articles. Selon le mode de livraison choisi, le montant des frais de livraison applicables est ajouté à la somme de la commande.

En cas d’offres promotionnelles, FEEMININSACREE se réserve le droit d’offrir les frais de livraison.

Les modalités et périodes d’effectivité seront précisées sur le Site au moment venu.

Dans l’éventualité du non-respect du délai de livraison par le fait de FEEMININSACREE, celle-ci dispose d’un délai maximum de 30 jours pour livrer les Articles commandés au Client. À défaut de livraison dans ce délai supplémentaire, le Client peut demander l’annulation de sa commande par e-mail et ainsi en obtenir le remboursement dans un délai de 14 jours suivant sa demande.

Si une commande est retournée à FEEMININSACREE pour cause d’adresse de livraison erronée ou incomplète, elle peut la réexpédier à une nouvelle adresse aux frais du Client. Si l’adresse de facturation diffère de l’adresse de livraison, le Client veille à l’indiquer à FEEMININSACREE.

Lorsque le colis est livré par le transporteur, le Client doit impérativement vérifier l’état de l’emballage.

Il doit le refuser s’il est ouvert, déchiré, abîmé, et faire part de son état à l’aide de mentions manuscrites sur le bon de livraison du transporteur. Il doit également en informer FEEMININSACREE par email dans les plus brefs délais. Si le Client accepte le colis, il est réputé réceptionné en bon état.

Si le Client est absent le jour de la livraison à domicile, le transporteur laisse un avis de passage à l’adresse indiquée lors de la commande. Cela permettra de retirer le colis ultérieurement à l’endroit indiqué ou de reprogrammer un créneau de livraison. L’avis de passage peut être numérique et/ou envoyé par email.

En cas d’erreur de livraison de la part de FEEMININSACREE, le Client devra se rapprocher de celle-ci dans les plus brefs délais afin de convenir de l’échange. Les frais de retour de la commande seront à la charge de FEEMININSACREE qui procédera à la livraison de la commande initiale dans un délai de 14 jours suivant le retour de la première commande.Les taxes ajoutées lors de la validation du panier sont calculées en fonction du lieu de livraison, par conséquent, l’adresse de livraison indiquée par le Client.

Lors d’une livraison hors de l’Union européenne, le Client est seul responsable des frais de douanes et autres taxes locales susceptibles d’être exigibles lors de la livraison des Articles.

3.4. Garanties légales sur les biens

FEEMININSACREE - Léna Wlodarczyk garantit les Articles auprès des clients n'ayant pas la qualité de professionnel.

FEEMININSACREE s'engage à délivrer un Article conforme à sa description contractuelle et à l’usage habituellement attendu d'un bien du même type. Le défaut de conformité doit être présent au moment de la délivrance de l’Article et apparaître dans un délai de deux ans à compter de celle-ci. Durant cette période et sauf preuve contraire, ils sont présumés exister au moment de la délivrance.

En cas de défaut de conformité, le Client peut exiger la mise en conformité des Articles délivrés par réparation ou leur remplacement ou, à défaut, une réduction du prix ou la résolution de la vente, dans les conditions légales. Pour cela, le Client doit indiquer à FEEMININSACREE qu’il souhaite la mise en conformité de l’Article jugé non conforme en choisissant entre la réparation et le remplacement. La mise en conformité du bien a lieu dans un délai ne pouvant excéder 30 jours suivant sa demande.

La réparation ou le remplacement de l’Article non conforme induit le renvoi de celui-ci par le Client auprès de FEEMININSACREE by Léna Wlodarczyk. L’envoi sera à la charge de FEEMININSACREE.

Lorsque le remboursement est demandé, il est effectué dès réception de l’Article non conforme et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception, avec le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors du paiement, sauf accord exprès de sa part et, en tout état de cause, sans frais supplémentaire.

Tout Article mis en conformité dans le cadre de la garantie légale de conformité bénéficie d'une extension de cette garantie de six mois.

Aussi, FEEMININSACREE répond des vices cachés dans le cadre de la garantie légale contre les vices cachés provenant d'un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les produits délivrés et les rendant impropres à l'utilisation. Le Client peut bénéficier de cette garantie dans un délai de deux ans à compter de la découverte du défaut et, plus généralement, dans le délai maximum de cinq ans suite à la livraison de la commande contenant l’Article défectueux.

Conformément à l’article 1644 du Code civil, le Client choisit entre la résolution de la vente ou la réduction du prix de l'Article. Dans le premier cas, il doit renvoyer l’Article pour obtenir un remboursement.

Ces garanties ne protègent pas le Client en cas de mauvaise utilisation, d'utilisation à des fins. professionnelles, négligence, défaut d'entretien de sa part, usure normale du produit, d'accident ou de force majeure.

L’article D 211-2 du Code de la consommation établissant l’encadré des garanties légales figure en Annexe 2 du présent document.